TQ在線客服
系統(tǒng)典型功能
跨平臺
兼容PC與移動終端，在不同平臺下，自動調整會話樣式，提供最佳用戶體驗。
智能分配訪客
支持輪循平均、熟客優(yōu)先等6種分配策略，以最優(yōu)路徑分配訪客至客服組。
自助答疑
構建知識庫，客服繁忙時段引導訪客進入自助答疑，提高咨詢效率、節(jié)省客服人力資源。
微信集成
訪客直接通過微信會話窗口發(fā)起咨詢，客服通過TQ客戶端統(tǒng)一接待。
UI自定義
自定義會話鏈接圖標等表現形式、訪客會話窗口樣式等，以適配企業(yè)網站風格與業(yè)務特征。
訪客身份識別
與網站會員系統(tǒng)對接，會員發(fā)起咨詢請求時，將會員信息推送至TQ客戶端，便于客服提供精準服務。
更多功能
